Stornierungsbedingungen:
Basierend auf den offiziellen Bestimmungen, die vom Kuratorium der Alhambra und des Generalife am 01.05.2020 in der BOJA veröffentlicht wurden, können die Tickets nach der Ausstellung nicht mehr storniert, geändert oder verschoben werden.
Aufgrund dieser Regelung sind folgende Stornierungsbedingungen ohne Ausnahmen jeglicher Art zu berücksichtigen:
- 100 % Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung bei Stornierung bis zu 30 Tage vor der Tour.
- 50 % Rückerstattung, wenn die Stornierung zwischen 30 und 3 Tagen vor der Tour erfolgt.
- Keine Rückerstattung, wenn die Stornierung mindestens 3 Tage vor Beginn des Besuchs erfolgt.
- Nichterscheinen zum Besuch oder verspätetes Erscheinen ist nicht erstattungsfähig
Es gibt keine Ausnahmesituationen für die Stornierungsbedingungen, die die in diesen Punkten genannten Stornierungs- und Rückerstattungskriterien ändern.
Um eine vollständige oder teilweise Stornierung gemäß diesen Stornierungsbedingungen zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an info@nhue.es senden. Die Stornierung und Rückerstattung erfolgt entsprechend dem Datum des Eingangs dieser E-Mail das Referenzdatum.
Diese Bedingungen gelten nur für Reservierungen, die direkt auf der Website von Nhue Concierge SL mit der URL www.guidedtour-spain.com vorgenommen werden
Bei Käufen, die in anderen OTAs getätigt werden, gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Agenturen, bei denen der Kauf und die Zahlung getätigt wurden, und es sind diese Agenturen, die diese gegebenenfalls stornieren und erstatten müssen.
Maßnahmen aus gesundheitlichen Gründen
Derzeit ist es nicht mehr erforderlich, besondere Gesundheitsmaßnahmen einzuhalten.
Halten Sie einfach aus Komfortgründen einen gewissen Abstand zum Reiseleiter und zu sich selbst ein.
Nominativtickets
- Sie müssen zum ZEITPUNKT DER RESERVIERUNG den vollständigen Vor- und Nachnamen sowie die Identitätsnummer jedes Besuchers angeben (diese Informationen werden nicht per E-Mail verarbeitet).
- Der Zugang zum Veranstaltungsort erfolgt durch Scannen des Personalausweises oder Reisepasses der Besucher. Bei den Identifikationsdaten muss es sich um die Originale handeln, die bei der Reservierung angegeben wurden
- Diese Informationen sind für den Zugang zum Denkmal unerlässlich. Die Tickets sind personengebunden. Die Mitarbeiter der Alhambra werden diese Informationen überprüfen. Wenn sie nicht identisch sind, wird der Zugriff nicht gewährt. Nhue ist nicht verantwortlich für die eingegebenen Daten oder das Fehlen der Originaldokumentation. Nhue kann diesbezüglich nichts unternehmen, da dies den Vorschriften des Kuratoriums der Alhambra unterliegt
- Denken Sie daran, dass Sie am Tag Ihres Besuchs unbedingt denselben Reisepass oder Ausweis mitbringen müssen, den Sie bei der Reservierung angegeben haben, also im ORIGINAL.
Möchten Sie mehr wissen?
Für weitere Informationen können Sie uns unter der Telefonnummer 958 049 160 oder per E-Mail info@nhue.es kontaktieren. Sie finden uns auch an der Plaza San Agustín, Nr. 3. Casa Zayas-Gebäude, 100 Meter von der Plaza de Siloé entfernt.
Wichtig
Die Aktivität wird nicht für Personen empfohlen, die im Rollstuhl reisen.
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