Política de cancelación:
- Reembolso del 100 % o reprogramación gratuita si se realiza la cancelación hasta 30 días antes del tour.
- Reembolso del 35% si se realiza la cancelación desde 30 días hasta 2 días antes del tour.
- Sin reembolso si se cancela con menos 2 dias antes hasta la hora de comienzo de la visita.
- Es no reembolsable el no presentarse a la visita o llegar tarde
Medidas por razones sanitarias
- Es obligatorio que los viajeros usen máscarillas personales y mantengan el distanciamiento social durante la experiencia.
- Los guías usarán máscarillas.
- Protocolos de limpieza frecuente o desinfección de los lugares visitados.
- Protocolos de desinfección de los sistemas de audios utilizados durante la visita
- Utilización de gel hidroalcohólico en todos los accesos a los monumentos
- Prohibido acceder con mochilas, bolsas o maletas que sobrepasan los 40X40.
- La Alhambra no dispone de servicio de portabebés y consigna
- Se recomienda al cliente traer sus propios auriculares.
Tickets Nominativos
- Debe indicar el nombre completo, apellidos y número de identidad de cada visitante en el MOMENTO DE REALIZAR LA RESERVA (no se tramitará esta información a través de e-mail).
- El acceso al recinto será a través del escaneo del DNI o Pasaporte de los visitantes. Los identificadores debe ser los originales y los mismos que proporcionaron al realizar la reserva
- Esta información es imprescindible para porder acceder al monumento. Los tickets son nominativos. El personal de la Alhambra comprobará esta información. En caso de no ser igual no se permitirá el acceso. Nhue no se responsabiliza de los datos introducidos o no llevar la documentación original. Nhue no podrá hacer nada ante este respecto ya que es normativa del Patronato de la Alhambra
- Recuerde que es obligatorio traer el mismo pasaporte o el documento de identidad que usted dió al realizar la reserva, ORIGINAL, el día de su visita.
¿Quieres saber más?
Para más información puedes contactar con nosotros en el teléfono 958 281 499 o en el e-mail beatriz@nhue.es. También podrás encontrarnos en Plaza San Agustín, n 3. Edificio Casa Zayas, a 100 metros de la Plaza de Siloé.
Importante
Actividad no recomendada para personas que viajan en silla de ruedas.