Politique d’annulation:
1. 0% de frais d’annulation à partir du jour de la réservation jusqu’à 30 jours avant la visite.
2. 35% de frais d’annulation de 30 jours à 2 jours avant la visite.
3. 100% de frais d’annulation à partir de 2 jours avant le début de la visite, y compris ne pas se présenter pour la visite ou arriver en dehors des heures d’ouverture.
Important
- Les voyageurs doivent porter des masques personnels et observer l’éloignement social pendant l’expérience.
- Les guides porteront des masques et des gants.
- Procédures sur site pour le nettoyage ou la désinfection fréquents.
- Il est recommandé au client d’avoir son propre casque.
Billets nominaux
Vous devez indiquer le nom complet et le prénom et le numéro d’identité de chaque participant au moment de la réservation (ces informations ne seront pas traitées par e-mail). Ces informations sont essentielles pour accéder au Real Alcázar. Nhue n’est pas responsable des données saisies ou ne transporte pas la documentation si requis par le personnel du Conseil de fondation du Real Alcázar de Séville. Les billets nominaux sont les règlements du conseil d’administration du Real Alcázar.
N’oubliez pas qu’il est obligatoire d’apporter le même passeport ou la pièce d’identité que vous avez remis lors de la réservation, ORIGINAL, le jour de votre visite.
Si vous n’apportez pas d’identité et que le personnel du Conseil d’administration de l’Alcazar royal de Séville le demande, il se peut qu’il ne vous autorise pas à accéder au monument, sans que Nhue Concierge ne puisse faire quoi que ce soit pour le résoudre.
Vous voulez en savoir plus?
Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 958 281 499 ou par email beatriz@nhue.es. Vous pouvez également nous trouver sur la Plaza San Agustín, n 3. Immeuble Casa Zayas, à 100 mètres de la Plaza de Siloé.
Ce n’est pas une visite recommandée si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour faire la visite. L’accès se fait à partir d’un endroit différent du groupe principal et il y a de nombreuses zones que vous ne pouvez pas visiter.