Politique d’annulation:
Selon le règlement officiel publié au BOJA par le Conseil d’administration de l’Alhambra et du Généralife, lancé le 01/05/2020, une fois émis, les billets ne peuvent plus être annulés, modifiés ou reprogrammés.
En conséquence de cette réglementation, les politiques d’annulation à prendre en compte, sans exceptions d’aucune sorte, sont :
- Remboursement à 100 % ou reprogrammation gratuite en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la visite.
- Remboursement de 50 % si l’annulation est effectuée entre 30 jours et 3 jours avant le voyage.
- Aucun remboursement en cas d’annulation au moins 3 jours avant l’heure de début de la visite.
- Les non-présentations ou les arrivées tardives ne sont pas remboursables.
Il n’existe pas de situations exceptionnelles applicables aux conditions d’annulation qui modifient les critères d’annulation et de remboursement indiqués dans ces points.
Pour demander une annulation totale ou partielle conformément à ces politiques d’annulation, vous devez envoyer un e-mail à info@nhue.es et l’annulation et le remboursement seront effectués selon la date de réception dudit e-mail, comme date de référence.
Ces conditions s’appliquent uniquement aux réservations effectuées directement sur le site Internet de Nhue Concierge SL, avec l’url www.guidedtour-spain.com
Pour les achats effectués dans d’autres OTA, les conditions d’annulation de chacune des agences dans lesquelles l’achat et le paiement ont été effectués s’appliqueront et ce seront ces agences qui devront les annuler et les rembourser, le cas échéant.
Mesures pour raisons de santé
Actuellement, il n’est plus nécessaire de maintenir des mesures sanitaires particulières.
Simplement par souci de confort, gardez une certaine distance avec le guide et avec vous-même.
Billets nominatifs
- Vous devez indiquer le nom complet, le prénom et le numéro d’identité de chaque visiteur au MOMENT DE LA RÉSERVATION (ces informations ne seront pas traitées par e-mail).
- L’accès au site se fera en scannant le DNI ou le passeport des visiteurs. Les identifiants doivent être les originaux et les mêmes que ceux fournis lors de la réservation
- Ces informations sont indispensables pour pouvoir accéder au monument. Les billets sont nominatifs. Le personnel de l’Alhambra vérifiera ces informations. S’ils ne sont pas identiques, l’accès ne sera pas autorisé. Nhue n’est pas responsable des données saisies ou du fait de ne pas contenir la documentation originale. Nhue ne pourra rien faire à cet égard puisque c’est le règlement du Conseil d’Administration de l’Alhambra.
- N’oubliez pas qu’il est obligatoire d’apporter le même passeport ou pièce d’identité que vous avez présenté lors de la réservation, ORIGINAL, le jour de votre visite.
Tu veux en savoir plus?
Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter en appelant le 958 049 160 ou par email info@nhue.es. Vous pouvez également nous trouver sur la Plaza San Agustín, n° 3. Bâtiment Casa Zayas, à 100 mètres de la Plaza de Siloé.
Important
Activité déconseillée aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant.
Notes