Politica di cancellazione:
- Rimborso del 100% o riprogrammazione gratuita in caso di cancellazione fino a 30 giorni prima del tour.
- Rimborso del 35% se la cancellazione viene effettuata da 30 giorni a 2 giorni prima del tour.
- Nessun rimborso in caso di cancellazione almeno 2 giorni prima dell’orario di inizio della visita.
- La mancata presentazione alla visita o l’arrivo in ritardo non è rimborsabile
Misure per motivi sanitari
- I viaggiatori sono tenuti a indossare maschere personali e mantenere il distanziamento sociale durante l’esperienza.
- Le guide indosseranno maschere.
- Protocolli per la pulizia o disinfezione frequente dei luoghi visitati.
- Protocolli di disinfezione dei sistemi audio utilizzati durante la visita
- Utilizzo di gel idroalcolico in tutti gli accessi ai monumenti
- È vietato entrare con zaini, borse o valigie che superino le dimensioni 40X40.
- L’Alhambra non dispone di marsupio o servizio di deposito bagagli
- Si consiglia al cliente di portare le proprie cuffie.
Biglietti nominativi
- È necessario indicare nome completo, cognome e numero identificativo di ciascun visitatore al MOMENTO DI EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE (queste informazioni non verranno elaborate via e-mail).
- L’accesso alla sede avverrà tramite la scansione del DNI o del passaporto dei visitatori. Gli identificatori devono essere gli originali e gli stessi forniti al momento della prenotazione
- Queste informazioni sono essenziali per accedere al monumento. I biglietti sono nominativi. Lo staff dell’Alhambra verificherà queste informazioni. Se non sono uguali l’accesso non sarà consentito. Nhue non è responsabile per i dati inseriti o per la mancanza della documentazione originale. Nhue non potrà fare nulla al riguardo poiché è il regolamento del Consiglio di Amministrazione dell’Alhambra
- Ricorda che è obbligatorio portare con sé il giorno della visita lo stesso passaporto o documento di identità che hai fornito al momento della prenotazione, ORIGINALE.
Vuoi saperne di più?
Per ulteriori informazioni puoi contattarci chiamando il numero 958 281 499 o inviando un’e-mail a beatriz@nhue.es. Ci puoi trovare anche in Plaza San Agustín, n 3. Edificio Casa Zayas, a 100 metri da Plaza de Siloé.
Importante
Attività sconsigliata a persone che viaggiano su sedia a rotelle.
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