Politica di cancellazione:
In base al regolamento ufficiale pubblicato nel BOJA dal Consiglio di Amministrazione dell’Alhambra e del Generalife, lanciato il 5/1/2020, una volta emessi, i biglietti non possono essere cancellati, modificati o riprogrammati.
In conseguenza di tale normativa, le politiche di cancellazione di cui tenere conto, senza eccezioni di sorta, sono:
- Rimborso del 100% o riprogrammazione gratuita in caso di cancellazione fino a 30 giorni prima del tour.
- Rimborso del 50% se la cancellazione viene effettuata da 30 giorni a 3 giorni prima del tour.
- Nessun rimborso in caso di cancellazione almeno 3 giorni prima dell’orario di inizio della visita.
- La mancata presentazione alla visita o l’arrivo in ritardo non è rimborsabile
Non esistono situazioni eccezionali applicate alle condizioni di cancellazione che modifichino i criteri di cancellazione e rimborso indicati in questi punti.
Per richiedere la cancellazione totale o parziale in conformità con queste politiche di cancellazione, è necessario inviare un’e-mail a info@nhue.es e la cancellazione e il rimborso verranno effettuati in base alla data di ricezione di detta e-mail, come la data di riferimento.
Queste condizioni si applicano solo alle prenotazioni effettuate direttamente sul sito web di Nhue Concierge SL, con l’url www.guidedtour-spain.com
Negli acquisti effettuati su altre OTA si applicheranno le condizioni di cancellazione di ciascuna delle agenzie in cui è stato effettuato l’acquisto e il pagamento e saranno queste agenzie a doverle annullare e rimborsare, se applicabile.
Misure per motivi sanitari
Attualmente non è più necessario mantenere alcuna misura sanitaria particolare.
Semplicemente per comodità, mantieni una certa distanza dalla guida e da te stesso.
Biglietti nominativi
- È necessario indicare nome completo, cognome e numero identificativo di ciascun visitatore al MOMENTO DI EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE (queste informazioni non verranno elaborate via e-mail).
- L’accesso alla sede avverrà tramite la scansione del DNI o del passaporto dei visitatori. Gli identificatori devono essere gli originali e gli stessi forniti al momento della prenotazione
- Queste informazioni sono essenziali per accedere al monumento. I biglietti sono nominativi. Lo staff dell’Alhambra verificherà queste informazioni. Se non sono uguali l’accesso non sarà consentito. Nhue non è responsabile per i dati inseriti o per la mancanza della documentazione originale. Nhue non potrà fare nulla al riguardo poiché è il regolamento del Consiglio di Amministrazione dell’Alhambra
- Ricorda che è obbligatorio portare con sé il giorno della visita lo stesso passaporto o documento di identità che hai fornito al momento della prenotazione, ORIGINALE.
Vuoi saperne di più?
Per ulteriori informazioni potete contattarci chiamando il numero 958 049 160 o via e-mail info@nhue.es. Ci puoi trovare anche in Plaza San Agustín, n 3. Edificio Casa Zayas, a 100 metri da Plaza de Siloé.
Importante
Attività sconsigliata a persone che viaggiano su sedia a rotelle.
Valutazioni